Saiba que informação este site utiliza, com que finalidade e como exercer as suas escolhas. Este aviso abrange a navegação e os contactos; os cuidados clínicos têm informação de privacidade própria.
- O código do site não instala ferramentas de análise nem rastreadores publicitários.
- Os dados não enviados do planeador e do formulário ficam na memória da página. O Google Maps carrega automaticamente quando se aproxima do rodapé.
- Para pedidos de privacidade: liberdade108@valdoleirosclinic.com.
1. Quem é responsável
A IR3T Regenerative Therapies, Lda., NIF/NIPC 515 765 341, é a entidade responsável pela Liberdade 108 by Valdoleiros Clinic e por este site. Morada: Avenida da Liberdade, 108, 6.º piso, Lisboa, Portugal. Email: liberdade108@valdoleirosclinic.com.
Esta sociedade é a responsável pelo tratamento dos pedidos recebidos através do site. Utilize o email acima ou escreva para a clínica para questões sobre os seus dados pessoais ou este aviso.
2. Navegação e segurança do site
A Hostinger assegura o alojamento e a distribuição de conteúdos. Disponibilizar uma página pode envolver o endereço IP, a data e hora do pedido, o endereço solicitado, informação do navegador e registos técnicos. Estes dados apoiam a disponibilização do site, a resolução de falhas e a proteção contra utilização abusiva.
A base legal para a segurança necessária do site e os registos técnicos é o nosso interesse legítimo em manter um site fiável e seguro (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Esta base não autoriza publicidade ou rastreamento para outros fins. O código do site não instala ferramentas de análise nem rastreadores publicitários.
3. Contactos e pedidos de marcação
Se nos contactar, utilizamos os dados de contacto e a mensagem para responder. O formulário de avaliação pede nome e email; o telefone, a data e o horário preferidos, o interesse num tratamento, as zonas, as preocupações e uma mensagem curta são opcionais. Inclui também o idioma preferido e a confirmação de leitura da informação de privacidade.
A gestão de um pedido que faz antes de contratar um serviço baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. A correspondência geral pode ser tratada com base no interesse legítimo em responder a contactos (alínea f)); o cumprimento de obrigações legais, quando aplicável, baseia-se na alínea c). Um contacto não implica a subscrição de comunicações de marketing.
O formulário só envia informação quando o envio online está disponível e submete o pedido. Se o serviço de marcações estiver indisponível, o site indica-o e não envia o formulário. As ligações de email só abrem a sua aplicação se as escolher. Um pedido de marcação não é uma consulta confirmada.
O servidor do site envia os pedidos recebidos para liberdade108@valdoleirosclinic.com através do serviço de email Hostinger da clínica. O seu email é utilizado como endereço de resposta para a clínica o contactar. É enviado um comprovativo automático separado para o endereço que indicar, no idioma da página onde submete o formulário. A preferência de idioma no formulário aplica-se ao contacto posterior com a equipa. O comprovativo inclui apenas a referência e os próximos passos gerais, sem repetir nomes, números de telefone, tratamentos escolhidos ou notas. Não verifica a titularidade desse endereço nem confirma uma consulta. Não é criada uma subscrição de marketing.
Utilize contactos a que tenha acesso ou que esteja autorizado a fornecer; não envie informação privada de outra pessoa sem autorização. Os comprovativos utilizam um modelo fixo e não repetem texto livre do formulário. Identificadores criptográficos do remetente e destinatário permitem limitar os envios para reduzir mensagens não solicitadas. Estas medidas reduzem o abuso, mas não garantem a autenticidade de todos os pedidos. A clínica deve confirmar a identidade antes de partilhar informação clínica.
Quando a marcação direta na agenda estiver ativa, escolher o profissional e o dia consulta a disponibilidade através da Tugsis. Confirmar marcação envia o nome, email, telefone obrigatório, tipo de consulta e horário escolhido à Tugsis para registar a consulta. As seleções do guia e as notas livres não são copiadas para essa marcação. O site só confirma a reserva após receber e registar uma resposta de sucesso da agenda. O email separado com a referência não inclui dados clínicos nem de contacto. A clínica gere os registos de agenda separadamente dos contactos recebidos pelo site.
4. Notas opcionais e informação de saúde
Pode pedir uma avaliação sem selecionar uma zona nem descrever uma preocupação de saúde. Limite o primeiro contacto aos dados de contacto e de agendamento. Não utilize a mensagem para registos clínicos, pormenores íntimos, fotografias ou historial clínico sensível. Peça à equipa um canal adequado.
Os dados de saúde exigem um fundamento próprio ao abrigo do artigo 9.º do RGPD, além de uma base do artigo 6.º. Confirmar a leitura da privacidade não é consentir num tratamento nem autorizar a utilização de dados de saúde para qualquer finalidade. Antes da recolha de dados de saúde, a informação de privacidade clínica deve explicar os fundamentos, destinatários e conservação aplicáveis aos seus cuidados.
As zonas, preocupações, interesse num tratamento e nota só são enviados se selecionar, em separado, o consentimento opcional de partilha. Estes dados podem revelar informação de saúde. A utilização para responder a este contacto baseia-se no seu consentimento explícito (artigos 6.º, n.º 1, alínea a), e 9.º, n.º 2, alínea a)). Deixar a opção por selecionar envia apenas os contactos e preferências de agendamento. Pode retirar esse consentimento através do email da clínica, sem afetar o tratamento lícito anterior nem a possibilidade de pedir uma avaliação.
5. Planeador, endereços e Google Maps
Antes do envio, as seleções e os campos ficam na memória da página atual, não no armazenamento local, no armazenamento de sessão ou em cookies. Atualizar ou fechar a página elimina os dados não enviados. Uma ligação a partir de um tratamento ou tecnologia pode incluir um identificador de interesse no endereço; o servidor pode receber esse endereço num pedido normal de página. Evite partilhar uma ligação personalizada se quiser manter esse interesse privado.
O mapa Google Maps carrega automaticamente quando se aproxima do rodapé, sem um botão de carregamento. Este carregamento liga o navegador à Google, que pode receber o endereço IP e informação do navegador e utilizar cookies segundo as suas políticas. Abrir Obter direções é uma ação independente que abre o Google Maps. As definições do navegador podem limitar cookies de terceiros ou conteúdos externos; a morada escrita continua disponível.
6. Destinatários e transferências internacionais
O acesso aos pedidos limita-se à equipa da clínica e aos prestadores que dele necessitam para assegurar o alojamento, o email, um serviço de marcações ativo ou o registo privado de contactos da clínica. Quando esse registo estiver ligado, os contactos e preferências de agendamento enviados, os idiomas e o estado dos envios são copiados para uma folha Google Sheets com acesso limitado aos utilizadores autorizados da clínica. As zonas, preocupações, interesse num tratamento e notas só são copiados com o consentimento separado de partilha do formulário. O registo apoia a resposta e o acompanhamento dos pedidos; não é uma base de dados pública de pacientes. A informação pode também ser comunicada quando exista uma obrigação legal. Não vendemos a informação dos pedidos. Os serviços externos que escolher visitar aplicam as suas próprias políticas.
Alguns prestadores, incluindo a Google quando o mapa é carregado, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Uma transferência sujeita às garantias do RGPD tem de apoiar-se numa decisão de adequação aplicável ou noutra garantia válida, como cláusulas contratuais-tipo. Contacte-nos para conhecer os prestadores e as garantias relevantes para um pedido; este aviso não afirma que todo o tratamento ocorre em Portugal ou na UE.
7. Durante quanto tempo conservamos os dados
Os dados de um formulário não enviado não são conservados por um servidor de marcações. Os pedidos recebidos são conservados em função do tempo necessário para responder e geri-los, da eventual relação de prestação de serviços, das obrigações legais e da declaração ou defesa de direitos. Os registos técnicos seguem os procedimentos de conservação do alojamento. Estes são critérios de conservação, não um prazo fixo publicado para todos os registos.
Pode pedir-nos o prazo ou os critérios aplicáveis à sua informação. Os processos clínicos, documentos de faturação e autorizações de fotografia são registos distintos, com exigências próprias; um pedido de apagamento não se sobrepõe a um dever legal de conservação.
O serviço de pedidos guarda referências opacas, resumos criptográficos com chave para evitar duplicados, estado de envio e datas. Quando o registo privado de contactos está ativo, guarda também temporariamente uma cópia cifrada das respostas enviadas para poder repetir a sincronização. Uma limpeza horária elimina os metadados dos pedidos e as cópias cifradas quando têm mais de sete dias, incluindo cópias ainda por sincronizar. Os identificadores criptográficos de limitação de envios são eliminados quando têm mais de um dia. Os emails e eventuais entradas no registo privado seguem os critérios de conservação dos contactos acima; esta limpeza técnica não elimina mensagens da caixa de correio nem entradas no Google Sheets.
8. Os seus direitos e como exercê-los
Consoante o tratamento e as condições legais, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos dados, opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e retirar o consentimento quando este seja a base. A retirada não afeta o tratamento lícito anterior. Estes direitos estão sujeitos aos limites aplicáveis, incluindo os direitos de terceiros e as obrigações de conservação.
Escreva para liberdade108@valdoleirosclinic.com, descreva o pedido e identifique o contacto ou a informação em causa. Podemos pedir informação proporcional para verificar a identidade, sem exigir documentos de identificação desnecessários. O prazo normal de resposta é de um mês após a receção. Se a complexidade ou o número de pedidos exigir uma prorrogação até mais dois meses, temos de a justificar no primeiro mês. O exercício é, em regra, gratuito; aplicam-se as exceções legais para pedidos manifestamente infundados ou excessivos.
Pode apresentar uma participação diretamente à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Contactar primeiro a clínica pode ajudar a resolver uma questão, mas não é condição para contactar a autoridade.
9. Segurança, decisões automatizadas e alterações
O site utiliza HTTPS na transmissão. Nenhum serviço na Internet pode prometer segurança absoluta; não envie registos sensíveis num primeiro contacto. O explorador de zonas e os filtros de pesquisa não fazem diagnósticos nem tomam decisões automatizadas sobre a sua elegibilidade para tratamento. A adequação é avaliada por um profissional.
A data de atualização identifica esta versão. Reveremos o aviso quando mudarem os serviços do site ou o tratamento relevante, disponibilizando a informação adicional necessária antes de uma nova recolha ou finalidade.